Zásady vrácení peněz
Zboží můžete vrátit do 30 dnů, což znamená, že o jeho vrácení můžete požádat do 30 dnů od jeho převzetí.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete potřebovat také účtenku nebo doklad o koupi.
Pokud chcete požádat o vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na supp.zerotoonehundred@gmail.com. Upozorňujeme, že vracené zboží je třeba zaslat na tuto adresu: Klimentská 19, Praha, 110 00, Česká republika
Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, pošleme vám přepravní štítek pro vrácení i pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijmeme.
S jakoukoli otázkou ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na supp.zerotoonehundred@gmail.com.
Poškození a problémy
Při převzetí si objednávku zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo obdržíte nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (jako kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácené nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny či plyny. Pokud máte otázky nebo pochybnosti ohledně svého konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychleji získáte požadované zboží tak, že vrátíte zboží, které máte, a po schválení vrácení si nové zboží koupíte samostatně.
14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte při doručení zboží do Evropské unie právo zrušit objednávku nebo ji vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez jeho uvedení. Jak již bylo uvedeno, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete potřebovat také účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám automaticky vrátíme původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že i vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu může zpracování a připsání vrácené částky nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na supp.zerotoonehundred@gmail.com.