Pravidlá poskytovania refundácií
Tovar môžete vrátiť do 30 dní, čo znamená, že o jeho vrátenie môžete požiadať do 30 dní od jeho prevzatia.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, môžete nás kontaktovať na supp.zerotoonehundred@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: Klimentská 19, Praha, 110 00, Česká republika
Ak vašu žiadosť o vrátenie schválime, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie aj pokyny, ako a kam balík poslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neprijmeme.
S akoukoľvek otázkou o vrátení tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na supp.zerotoonehundred@gmail.com.
Poškodenie a problémy
Pri prevzatí si objednávku skontrolujte. Ak je tovar chybný, poškodený alebo dostanete nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
Výnimky / tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na zákazku (ako špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a tovar osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Neprijímame ani vrátené nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny či plyny. Ak máte otázky alebo pochybnosti o svojom konkrétnom tovare, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zlacneného tovaru ani darčekových poukazov.
Výmeny
Najrýchlejšie získate požadovaný tovar tak, že vrátite tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia si nový tovar kúpite samostatne.
14-dňová lehota na odstúpenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené máte pri doručení tovaru do Európskej únie právo zrušiť objednávku alebo ju vrátiť do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez jeho uvedenia. Ako už bolo uvedené, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak áno, peniaze vám automaticky vrátime pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej platobnú kartu môže spracovanie a pripísanie vrátenej sumy určitý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na supp.zerotoonehundred@gmail.com.